Пользовательское соглашение и условия использования для мобильного приложения
Помогаем игровой студии из Mid-Market, San Francisco подготовить понятные и рабочие пользовательское соглашение и условия использования для выхода на рынки США и Европы.
Без чётких правил использования приложения сложно защитить студию от претензий пользователей, споров с партнёрами и блокировок в сторах США и ЕС.
FAQ
Чем отличаются User Agreement и Terms of Service для игры?
Часто это одно и то же. Это правила использования приложения. В них описывают права и обязанности студии и игрока, ограничения, ответственность и порядок споров.
Нужны ли отдельные документы для США и Европы?
Часто делают одну базовую версию и добавляют блоки для США, ЕС, Великобритании. Для Европы важны GDPR и права потребителей. Для США — законы штатов и арбитражные оговорки.
Что обязательно включить в User Agreement мобильной игры?
Описание сервиса, возрастные ограничения, правила аккаунта, внутриигровые покупки, виртуальная валюта, модерация и баны, отказ от гарантий, ограничение ответственности, применимое право и порядок споров.
Как правильно описать внутриигровую валюту и предметы?
Нужно прямо написать, что это не реальные деньги, а лицензия на использование цифрового контента. Указать, что студия может менять баланс, цены, предметы и что нет права требовать возврат в деньгах, кроме случаев, требуемых законом.
Как связать User Agreement с Privacy Policy?
В User Agreement делается ссылка на Privacy Policy. Пишут, что, используя приложение, пользователь соглашается с обработкой данных по правилам Privacy Policy. Документы должны не противоречить друг другу.
Нужно ли получать отдельное согласие на правила в мобильном приложении?
Да, лучше использовать механизмы clickwrap. Например, чекбокс «Я согласен с Условиями» и ссылка на текст. Или кнопку «Продолжить», рядом с которой есть понятная фраза о согласии с условиями.
Как учесть законы разных штатов США в условиях использования?
Обычно выбирают одно применимое право, например право конкретного штата. При этом учитывают обязательные нормы о защите потребителей и данных. Для некоторых штатов (например, Калифорния) добавляют специальные уведомления.
Как часто нужно обновлять User Agreement и Terms of Service?
Проверка обычно нужна при крупных обновлениях: новая монетизация, регионы, мультиплеер, UGC, новые SDK. При изменениях стоит обновить текст и уведомить пользователей в приложении или по email.